Aujourd’hui, je vous partage une astuce simple : la formule MASTER.

M : Maîtrisez vos émotions et votre niveau de stress pour être neutre et objectif.

 A : Appréhendez les émotions des deux parties pour les canaliser.

S : Solutionnez le problème identifié grâce à une matrice des causes et des effets.

T : Tampon comme « zone tampon » pour être objectif et diriger vos collaborateurs vers une solution collégiale, durable et impactante.

E : Soyez concentré pour adresser les blocages, les résistances inévitables et les pièges relationnels.

R : Réalisez un suivi et une évaluation de la solution adoptée à court, moyen et long-terme. Le retour d’expérience est utile pour la croissance de votre système.

Suivre cet acronyme vous offre l’opportunité de travailler sur toutes les situations « sensibles ».

Gardez en tête que les désaccords et les conflits sont nécessaires pour que votre équipe et votre organisation progressent et se développent.

Décidez d’agir quand il le faut pour que votre équipe muscle sa capacité à s’auto-réguler. Vos collaborateurs doivent apprendre à s’auto-manager et à trouver des solutions de façon autonome.

A Smart Metrix, nous avons les solutions et méthodes pour évaluer les #softskills et accompagner vos managers dans leur progression.

C’est un défi sur lequel SMART METRIX vous accompagne. Découvrez notre offre de coaching digital  pour des équipes super-performantes.

Pour en savoir plus et discuter : info@smart-metrix.com .

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